На основании Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, предложенными Министерством культуры и молодёжной политики Пермского края в 13 библиотеках Частинской ЦБС до конца октября проводится независимая оценка качества оказания библиотечных услуг, которая является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг библиотеками, а также в целях повышения качества их деятельности. Разработчиками определены показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг библиотекой:
- открытость и доступность информации о библиотеке
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
- время ожидания предоставления услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;
- удовлетворённость качеством оказания услуг.
Сведения об оценке качества услуг библиотек Частинской ЦБС основываются на материалах опросов читателей и данных сайтов библиотек.
Просим заполнить представленную ниже анкету, с указанием библиотеки, где Вы являетесь читателем, также анонимно Анкету Вы можете заполнить непосредственно в библиотеке, или выслать на электронный адрес центральной библиотеки ccbs@yandex.ru.
...
читать далее