Частинская централизованная библиотечная система

   

     Уважаемые читатели!

Независимая оценка качества оказания услуг является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг библиотеки, а также в целях повышения качества ее деятельности.

Приглашаем Вас принять участие в исследовании, проводимом в рамках программы оценки качества услуг, предоставляемых учреждениями культуры. Вам предлагается выбрать из каждого вопроса тот вариант ответа, который Вам подходит, и отметить его. 

Просим заполнить представленную ниже анкету, с указанием библиотеки, где Вы являетесь читателем, также анонимно Анкету Вы можете заполнить  непосредственно в библиотеке, или выслать на электронный адрес центральной библиотеки ccbs@yandex.ru.

Анкета для проведения оценки качества предоставления услуг библиотеки
 
   Вы здесь
  1. а) постоянный посетитель;
    б) бываете время от времени;
    в) были впервые.
     
        2.  Вам было комфортно находиться здесь?
              а) да;
              б) не совсем;
              в) нет.
 
         3. Как Вы оцениваете расположение библиотеки
             а) не задумывался над этим;
             б) очень удачное, в пешей доступности;
             в) добраться можно на общественном транспорте;
             г) добраться можно на попутном транспорте (при хорошей погоде);
              д) туда не добраться никак.
 
         4. Удовлетворяет ли Вас выбор книг?
             а) да, полностью;
             б) да, частично;
             в) хотелось бы больше новинок;
              г) нет, не удовлетворяет;
              д) затрудняюсь ответить.
 
          5. Легко ли вам найти новую книгу?
               а) да;
               б) нет;
               в) хотелось бы больше информации о новинках;
                г) затрудняюсь ответить.
 
           6. Помогает ли в поиске нужной книги электронный сервис?
                а) да, всегда;
                б) да, время от времени;
                в) нет;
                г) не знаю, что это такое.
 
            7. Вы приходите в библиотеку за
                а) художественной литературой;
                б) учебной или справочной литературой;
                 в) научно-технической литературой;
                 г) детской;
                 д) периодикой;
                 е) на проводимые библиотекой мероприятия.
 
          8. Предоставляет ли Вам библиотека информацию о новых изданиях?
                  а) да, регулярно и в полном объёме;
                  б) не всегда своевременно;
                  в) информация о новых изданиях малодоступна;
                  г) не интересуюсь новыми изданиями.
 
             9. Удовлетворяет ли Вас график работы библиотеки?
                  а) да, полностью;
                  б) в принципе да, но можно сделать удобнее;
                  в) не удовлетворяет;
                  г) не знаю такого графика;
                  д) график всё равно не соблюдают.
 
             10. Как Вы оцениваете доброжелательность и компетентность
                      работников библиотеки?
                  а) Очень высоко. Здесь работают знающие и вежливые люди;
                  б) вполне удовлетворительно. Работники знающие, но не всегда доброжелательные;
         в) раз на раз не приходится – иногда доброжелательные, иногда – нет;
                г) не удовлетворительно: неохотно помогают, не всегда вежливы;
                 д) затрудняюсь ответить.
 
              11.  Считаете ли Вы цены на платные услуги
                     а) справедливыми;
                     б) завышенными;
                     в) не пользовались платными услугами.
 
               12. Вы
                     а) мужчина;
                     б) женщина.
                13. Вам менее 20 лет;
                      Вам от 20 до 40 лет;
                      Вам от 40 до 60 лет
                      Вам более 60 лет.
                 14. У Вас
                      Среднее образование
                      Высшее образование
                      Обучаюсь в школе
                      Обучаюсь в ВУЗе.
 
Ваши предложения по улучшению работы библиотеки:_______________
______________________________________________________________
 
                      Благодарим за ответы!
 
 

 

Posted by Admin Friday, October 9, 2015 4:24:00 PM

Comments

Comments are closed on this post.